Preguntas frecuentes

Compara el número de modelo (A-). Lo encontrarás impreso en tu AirPod y dentro de la tapa de tu estuche de carga, o en tu iPhone en Ajustes > Bluetooth > tus AirPods. Tu repuesto debe tener exactamente el mismo número de modelo que la pieza que estás reemplazando. ¿No sabes cuál tienes? Nuestra Guía de compatibilidad te guiará para identificar tu modelo paso a paso.

No. Los AirPods y los estuches de carga solo se emparejan y cargan con su modelo exacto — las diferentes generaciones y versiones no son compatibles entre sí. Esto incluye modelos similares como el estuche Lightning de AirPods Pro 2 frente al estuche USB-C, y las dos versiones de AirPods 5. Compara siempre el número de modelo completo (A-) antes de realizar el pedido, y vuelve a comprobarlo con la Guía de compatibilidad si estás entre dos modelos.

Ambos. Puedes pedir un solo AirPod izquierdo o derecho, un estuche de carga por separado o un juego completo — lo que sea que complete tu juego de nuevo al menor precio.

Cada calificación es 100 % funcional y está completamente probada — las calificaciones solo describen el estado estético:

• A+ Como nuevo (Caja abierta) — como nuevo, sin desgaste visible
• A Excelente — excelente estado, signos mínimos de uso
• B Muy bueno — muy buen estado, ligero desgaste estético
• C Bueno — buen estado, desgaste estético más notable

Independientemente de la calificación que elijas, la calidad del sonido y el rendimiento de la batería se prueban antes de enviar el artículo.

Sí. Vendemos piezas de repuesto originales de Apple para AirPods — sin imitaciones ni réplicas. Cada artículo se prueba y luego se limpia y desinfecta profesionalmente antes de enviártelo.

Sí — si necesitas varios juegos o piezas, escríbenos para obtener precios al por mayor a través del chat en vivo de este sitio o en support@jays-electronics.com.

Pon ambos AirPods en el estuche de carga y déjalos cargarse juntos, luego restablece el juego para que los dos AirPods se sincronicen como un par. Los AirPods Pro 3, AirPods 4 y AirPods 5 usan el método de restablecimiento de doble toque en el estuche; los AirPods Pro 1 y Pro 2 usan el botón de configuración en la parte posterior del estuche. La ayuda de emparejamiento paso a paso está en nuestra página de la Guía de compatibilidad.

Primero, confirma que los números de modelo (A-) de ambos AirPods y del estuche coincidan — los modelos incompatibles no se pueden emparejar. Luego carga ambos AirPods en el estuche y realiza el restablecimiento una vez más. ¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos a través del chat en vivo de este sitio o envía un correo electrónico a support@jays-electronics.com y te guiaremos.

El envío estándar en EE. UU. es gratis. Los pedidos se envían el mismo día o el siguiente día hábil desde Villa Park, Illinois, a través de USPS Ground Advantage (generalmente de 3 a 5 días hábiles) con seguimiento incluido en cada pedido.

Tu número de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como se envía tu pedido. También puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página de Rastrear mi pedido.

Sí. El envío internacional se calcula al finalizar la compra según tu destino.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para obtener todos los detalles e iniciar una devolución o cambio, dirígete a nuestra página de Devoluciones y cambios.

Sucede — los números de modelo son fáciles de confundir. Inicia un cambio a través de nuestra página de Devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y revisa la Guía de compatibilidad para confirmar el modelo correcto antes de volver a pedir.

Sí — cada artículo que vendemos está cubierto por una garantía de 1 año. Si algo sale mal con tu pieza, contáctanos a través del chat en vivo de este sitio o en support@jays-electronics.com y lo solucionaremos.

La forma más rápida es el chat en vivo de este sitio — busca el botón de chat en cualquier página. También puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a support@jays-electronics.com.